„Ei bine, ia un împrumut, în condițiile cele mai favorabile și numai pentru tine” - reclamele băncilor imploră clienții. Dar merită o mică întârziere cu plata împrumutului, întrucât banca se transformă imediat dintr-un „cel mai bun prieten” într-un creditor lipsit de tact și formidabil.
Cu eforturile comune ale Centrului pentru Securitate Mobilă și ale numeratorului NumBuster iar structura publică „Rusia fără datorii” a întocmit o listă a băncilor care în 2015 pur și simplu și-au inundat clienții cu mesaje SMS și apeluri.
Cele mai agresive bănci din Rusia
Așa arată primele 3 cele mai agresive bănciai căror angajați nu erau bine dispuși.
3. „Standard rus”
Numele acestei bănci (unul dintre liderii pieței cardurilor de credit) este asociat cu mai multe povești de atitudine nepoliticoasă față de clienți. Așadar, în 2013, un locuitor din Chelyabinsk, Irina S., care datora 150 de mii de ruble, și rudele sale, au primit scrisori cu propunerea de a vinde ficatul și rinichii și chiar au indicat costul fiecărui organ. Și apoi s-au oferit să vândă copilul, spun ei, că îl vor da în dolari. Cu toate acestea, parchetul și departamentul Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei din Chelyabinsk nu au inițiat un dosar penal, nu au existat motive pentru acesta.
2. „Tinkoff”
O caracteristică a acestei bănci este furnizarea de servicii la distanță. Prin urmare, nu are o rețea de vânzări. Practic, Tinkoff oferă carduri de credit și acceptă depozite de la persoane fizice.
1. „SKB-Bank”
Instituție federală de credit. Se află pe locul doi în ceea ce privește activele din regiunea Sverdlovsk. Creditul de consum al acestei bănci este unul dintre cele mai accesibile cinci împrumuturi, potrivit Sravn.ru.
Cele mai enervante bănci din Rusia
Si aici rating al celor mai enervante bănci rusești... Angajații lor cred că cel mai bun mod de a obține banii înapoi pentru un împrumut este de a dezlănțui o baraj de mesaje vocale și text către debitor.
5. „AyManiBank”
Până în 2013 se numea AltayEnergoBank. Pe site-ul Banki.ru, în secțiunea de recenzii, există mesaje conform cărora clienții băncii primesc sms-uri cu o cerere de plată a datoriei pentru alte persoane (și complet necunoscute).
4. „Credit la domiciliu”
Oferă atât împrumuturi în numerar, cât și carduri de credit și de debit. De asemenea, acceptă depozite de la public. Pe site-ul Reviews.net există declarații negative de la persoane care au primit apeluri și sms-uri de la Home Credit cu o ofertă de a lua un împrumut. Iar debitorii (sau rudele lor) nu pot fi salvați din apeluri.
3. „Standard rus”
A intra în ratingul celor mai agresive și mai enervante bănci în același timp este o realizare dubioasă.
2. „Tinkoff”
Recenziile pozitive ale clienților despre bancă sunt asociate cu o decizie rapidă de a emite un împrumut, o limită mare de credit și o atitudine loială față de persoanele cu venituri mici. Există, de asemenea, suficiente recenzii negative, în special cu privire la acumularea dobânzilor la un împrumut și la o penalizare.
1. „Alfa-Bank”
Funcționează din 1991 și este unul dintre liderii pieței financiare rusești. Reprezentanții Alfa-Bank au declarat că apelurile către clienți sunt legate fie cu noile servicii ale băncii, fie cu un memento al datoriei. Potrivit bancherilor, apelul îi ajută pe debitorii uitați să revină la programul de plată.
Dar liderul în ceea ce privește atitudinea tactilă față de clienți este Sberbank - cea mai de încredere bancă 2016 al anului.