O mare parte din succesul CRM (sisteme de gestionare a relației cu clienții) este rezultatul alegerii tehnologiei potrivite. Organizațiile vor trebui să cântărească costurile, serviciile furnizate și gradul de funcționalitate, capacitatea de a susține producția și multe altele. Există atât de mulți factori posibili de luat în considerare că selecția furnizorului și compararea CRM pot deveni extrem de dificile.
Prezentarea agregatului Evaluarea sistemelor CRM 2019 conform ISM, Nucleus Research, revista CRM. Sistemele incluse în listă sunt analizate conform a 179 de criterii, dar cea mai mare atenție este acordată ergonomiei și funcționalității.
10. Hamster CRM
Noul venit (compania RosBusinessSoft a lansat-o relativ recent) a câștigat deja o reputație solidă pe piață: la urma urmei, acesta este primul serviciu din Rusia care vă permite să mențineți o bază de clienți și să controlați complet inventarul pe Internet într-un mod online.
9. Afaceri simple
Acest sistem CRM va ajuta la îmbunătățirea procesului de gestionare a relațiilor cu clienții și a procesului de vânzări prin automatizarea managementului organizației, a comunicării între angajați și clienți și a muncii în echipă. Include o versiune mobilă, care este convenabilă pentru oamenii de afaceri care călătoresc frecvent.
8. Zoho CRM
Zoho este pe piață de unsprezece ani și, în onoarea aniversării de anul trecut, a făcut sistemul Zoho CRM gratuit pentru până la 10 utilizatori. Una dintre caracteristicile distinctive ale programului este integrarea cu alte produse ale companiei, inclusiv mailing-uri, poștă, birou online și multe altele. Interfața rusă este prezentă.
7. FreshOffice CRM
Acest sistem CRM are propriul PBX în cloud și poate înlocui multe programe separate (mesageri, contabilitate, partajare de fișiere etc.).
6. Salesforce CRM
Unul dintre cele mai eficiente sisteme SaaS CRM de pe piață. Accesul clientului la sistem se realizează prin internet. Există o interfață rusă.
5. Baza de clienți
Top 5 best CRM deschide programul pentru o afacere simplă, dar funcțională și convenabilă. Vă permite să mențineți o bază de date comună cu niveluri de acces personalizabile, să urmăriți clienții și să monitorizați performanța angajaților.
4. Megaplan
Acest sistem CRM este integrat cu telefonia Oktell, care vă permite să îmbunătățiți procesul de apelare a clienților. Chiar dacă managerul a plecat în vacanță, este necesar doar acces la Internet pentru controlul operațional al activităților angajaților.
3.amoCRM
Principalul avantaj al acestui program, care a intrat în cele mai bune sisteme CRM pentru vânzări, este simplitatea sa. Nu necesită instalare sau configurare, ceea ce economisește costurile tehnicilor. Toată întreținerea sistemului este efectuată de companie.
2. Bitrix24 este cel mai bun CRM gratuit
Un fel de rețea socială la locul de muncă, care permite angajaților să comunice ușor și convenabil între ei - pe site, prin poștă, video, mobil. Este, de asemenea, cel mai bun CRM gratuit. Sistemul are toate capacitățile de a controla și analiza procesul de vânzare.
1.bpm'vânzări online
„Rezultatele excelente se bazează întotdeauna pe un proces bine structurat” - acesta este principiul prin care funcționează cele mai bune sisteme CRM. Evaluarea din 2019 a fost completată de sistemul de vânzări bpm'online, care a fost votat cel mai bun dintre cei mai buni de ISM, Nucleus Research și CRM Magazine. Vă permite să gestionați întregul ciclu de vânzare, de la achiziționarea clienților la comandă și nu numai. Cu o interfață intuitivă, este ușor și plăcut să lucrați atât pe un desktop, cât și pe un dispozitiv mobil (smartphone, tabletă).
I-am sfătuit Simple Business prietenului meu, s-a dovedit a fi prea greoi pentru el și a încetinit pe vechiul computer. Îl folosesc și îmi este convenabil, cu siguranță al meu. Deci, trebuie să ne uităm la cine are ce are nevoie și, în funcție de aceasta, să selectăm sistemul.
Este plăcut să văd sistemele preferate de calitate în evaluări. 3 dintre ei au fost în testul meu. Drept urmare, alegerea s-a stabilit pe CRM Simple Business, care ne convenea complet și complet, fără compromisuri. Nu există părți în care trebuie să te suporți, este bine pe toate fronturile. Bază de clienți foarte convenabilă din care puteți efectua apeluri, trimite mesaje și puteți păstra un istoric detaliat al interacțiunii cu clientul. În plus, la intrare - numărul este stabilit și salutăm clientul. Apropo, toate documentele sunt, de asemenea, formate în sistem folosind șabloane și acest lucru economisește mult timp. În general, evaluarea mea personală este condusă de Simple Business.
Sunt listate CRM-urile supraevaluate.
Poate că ideea este că un produs de calitate nu poate fi ieftin?
Îmi pare rău că nu există un astfel de program precum Intrum CRM pe listă. Desigur, nu este așa cum este publicitate, dar decizia este bună. Îl folosim de mult timp și cu succes. Analiza și rapoartele sunt deosebit de plăcute.