Experiența zborului depinde nu numai de ce companie aeriană zbori și de dacă mâncarea este delicioasă în avion, ci și de ce aeroport zboară. Și dacă nervii și timpul îți sunt dragi, stai departe cele mai grave aeroporturi din lumenumit serviciul AirHelp.
AirHelp a ținut cont de trei factori la compilarea anti-ratingului:
- satisfacția pasagerilor (chestionată din comentariile Twitter);
- expedierea punctuală a zborurilor;
- calitatea serviciului.
10. Aeroportul Eindhoven, Olanda
Actualitatea plecărilor: 5.9
Calitatea serviciului: 7.2
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 5.1
Total: 6,39 (din 10)
Acest loc nu este cel mai rău dintre aeroporturile analizate de AirHelp, dar și pentru cele mai bune aeroporturi din lume nu poate fi atribuit. O privire rapidă la comentariile de pe pagina de Facebook a aeroportului dezvăluie multe reclamații cu privire la un serviciu slab pentru clienți, linii lungi și confuzie generală.
9. Aeroportul Bordeaux-Merignac, Franța
Actualitatea plecărilor: 7.4
Calitatea serviciului: 5.6
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 5.1
Total: 6.37
Acest aeroport este situat la șapte kilometri de centrul orașului Bordeaux, în sud-vestul Franței. În ciuda faptului că a primit note decente pentru performanța la timp în analiza AirHelp, aeroportul a pierdut puncte din cauza ratingurilor negative ale pasagerilor și a calității serviciului.
Plângerile legate de acest aeroport sunt adesea legate de toalete murdare, cozi lungi, personal nepoliticos și un sentiment general de neplăceri. Recenzorii au numit Bordeaux-Mérignac „hambar”, care este „cel mai ieftin dintre cele ieftine”, cu un proces de securitate „primitiv” și „mâncare fără gust”.
8. Aeroportul Edinburgh, Scoția
Actualitatea plecărilor: 6.6
Calitatea serviciului: 7.0
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 1.8
Total: 6.29
Deși Aeroportul din Edinburgh se prezintă drept „locul în care Scoția întâlnește lumea”, unii călători au fost de-a dreptul dezamăgiți de întâlnire. Conform analizei AirHelp, aeroportul a primit calificative îngrozitoare pentru starea de spirit a pasagerilor, ceea ce a scăzut dramatic scorul general.
Oamenii care au vizitat acest aeroport spun că este dificil să navighezi în el, totul este haotic și haotic. Călătorii subliniază, de asemenea, că nu sunt suficiente locuri pe aeroport pentru a găzdui pasageri, așa că mulți oameni stau pe podea.
7. Aeroportul Boryspil, Ucraina
Actualitatea plecărilor: 4.3
Calitatea serviciului: 8.0
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 4.9
Total: 6.03
Dacă intenționați să zburați la Kiev, atunci cel mai probabil nu veți trece pe lângă unul dintre cele mai proaste aeroporturi din lume. Călătorii se plâng că în Boryspil este dificil să vă conectați la Wi-Fi și să găsiți fântâni de băut pentru a umple sticlele de apă. O altă plângere obișnuită sunt toaletele mirositoare și murdare.
6. Aeroportul Manchester, Marea Britanie
Actualitatea plecărilor: 6.1
Calitatea serviciului: 6.6
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 2.6
Total: 5.95
Oamenilor le place foarte mult să se plângă de aeroportul din Manchester, iar recenziile lor negative sunt unul dintre principalele motive pentru care aeroportul este pe locul șase pe această listă.
Călătorii spun că aeroportul este insuficient de personal, creând linii lungi și frustrări. Există, de asemenea, plângeri cu privire la grosolanul angajaților aeroportului și - necazurile majorității participanților la anti-rating - toalete insuficient curate.
5. Aeroportul Stockholm-Bromma, Suedia
Actualitatea plecărilor: 4.4
Calitatea serviciului: 5.6
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 5.1
Total: 5.91
În ciuda faptului că Suedia este numită în mod regulat una dintre cele mai fericite țări din lume, Aeroportul Stockholm-Bromm, situat chiar în afara centrului orașului, a cauzat o mulțime de dureri de cap pasagerilor aerieni.
Călătorii se plâng că acest aeroport este mic, ceea ce înseamnă că este puțin loc să găzduiască. Pe de altă parte, o zonă aeroportuară mai mică înseamnă check-in mai rapid și proceduri de securitate mai rapide, deci nu este totul rău.
4. Aeroportul Paris-Orly, Franța
Actualitatea plecărilor: 5.3
Calitatea serviciului: 6.8
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 4.1
Total: 5.83
Dacă nu zburați către principalul aeroport internațional din Paris - Charles de Gaulle, atunci cel mai probabil zburați către aeroportul Orly. Este situat la sud de centrul orașului. Și poate va duce la o experiență nu atât de plăcută.
Pe lângă ratingurile scăzute ale aeroportului pe AirHelp, pasagerii au postat o mulțime de comentarii furioase pe pagina de Facebook Paris-Orly. Unele dintre cele mai frecvente reclamații:
- aeroportul este întotdeauna aglomerat;
- nu ospitalier;
- este dificil să navighezi în el.
„Acesta este cel mai jalnic aeroport internațional în care am fost vreodată”, a scris un recenzor pe Facebook.
3. Aeroportul Saint-Exupery, Franța
Actualitatea plecărilor: 6.1
Calitatea serviciului: 5.8
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 4.2
Total: 5.78
Călătorii adoră designul și arhitectura acestui aeroport situat la periferia estică a Lyonului. Are un fel de baldachin în formă de evantai deasupra gării sale. Dar aici se termină entuziasmul și încep revendicările.
Unul dintre pasageri a lăsat o recenzie dură, dar precisă, care surprinde esența majorității afirmațiilor: „Ce grup de idioți complet inutili conduc acest loc. Sincer să fiu, chiar și un copil și-ar putea face treaba mai bine ”.
2. Aeroportul Stansted, Marea Britanie
Actualitatea plecărilor: 6.2
Calitatea serviciului: 5.8
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 1.1
Total: 5.53
Potrivit AirHelp, acest aeroport din Londra este al doilea cel mai rău din lume, datorită nivelurilor îngrozitor de scăzute de satisfacție a pasagerilor și a ratingurilor mediocre pe alți doi parametri.
Ce pot spune călătorii despre Stansted? Aceștia se plâng că liniile de check-in și pre-zbor sunt întotdeauna incredibil de lungi și că nu întotdeauna îți iei bagajele la aterizare.
1. Aeroportul Kuweit
Actualitatea plecărilor: 4.1
Calitatea serviciului: 7.0
Nivelul de satisfacție a pasagerilor: 3.9
Total: 5.40
Primul număr din clasamentul anti-rating al celor mai grave aeroporturi din 2018 este Aeroportul Kuweit. Călătorii care au ajuns acolo au remarcat că erau dezorganizați, interiorul nu era atât de curat pe cât și-ar fi dorit, iar comportamentul personalului nu era prietenos. După cum a spus un pasager nemulțumit, „Acest aeroport este o rușine deplină”.
Niciun aeroport rus nu a fost inclus în primele zece aeroporturi externe. Cu toate acestea, aeroportul din Moscova Domodedovo se află pe poziția a 12-a... Scorul său general este de 6,46 din 10, iar acest lucru se datorează satisfacției scăzute a pasagerilor (1,6). Mă bucur că, în ceea ce privește calitatea serviciilor și oportunitatea expedierii zborurilor, Domodedovo are note relativ bune (respectiv 7,4 și 6,6).